Sempre que tiver alguma dúvida ou questão, a nossa equipa estará disponível para si. Não hesite em contactar-nos através de um dos seguintes meios, pelo email geral@uhauu.com ou através das nossas redes sociais. A nossa equipa estará disponível para o ajudar nos dias úteis de segunda a sexta feira, entre as 10h e as 18h.

Como o nosso objetivo é processar as encomendas o mais rapidamente possível, não é possível cancelar ou alterar nenhuma encomenda. A sua encomenda pode ser devolvida para um reembolso total após a sua recepção, até um prazo de 8 dias.

Valorizamos uma experiência de compra segura e, por esse motivo, fazemos questão que todas as transações decorram em plataformas reconhecidas nacional ou internacionalmente pela sua credibilidade e segurança. No site da Uhauu pode optar por pagar as suas encomendas através de um dos seguintes métodos: Cartão de crédito (Todos os principais cartões, VISA, Mastercard, AMEX), PayPal e Multibanco.

Todas as encomendas são processadas e enviadas a partir dos nossos armazéns. Durante as épocas festivas e de saldos, a sua encomenda poderá demorar mais a ser processada. Processamos as encomendas entre segunda e sexta-feira. As encomendas serão processadas no prazo de 1-3 dias úteis a partir da data da encomenda, e enviadas no dia seguinte ao dia de processamento. Tenha em atenção que não efetuamos envios aos fins-de-semana.

Devido à elevada procura, as encomendas podem demorar entre 2 a 4 semanas a chegar.

Se não receber a sua encomenda no prazo de 30 dias após o envio, tem direito a um reembolso total.

Os preços apresentados no nosso site são isentos de impostos em euros, o que significa que poderá ter de pagar direitos e impostos quando receber a sua encomenda. Os impostos de importação, os direitos aduaneiros e as taxas alfandegárias conexas podem ser cobrados quando a sua encomenda chegar ao destino final, sendo determinados pela estância aduaneira local. O pagamento destes encargos e impostos é da responsabilidade do utilizador e não serão cobertos por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelo departamento aduaneiro do seu país. Para mais informações sobre os encargos, contacte o seu serviço de alfândega local.

Por favor, contacte-nos através do email geral@uhauu.com E se o(s) artigo(s) que recebi estiver(em) defeituoso(s)/incorreto(s)/danificado(s)? Se recebeu um artigo incorreto, com defeito ou em falta, envie-nos um email com o número da encomenda, fotografias do(s) produto(s) e as referências relevantes. Iremos analisar o seu caso e faremos o nosso melhor para o resolver o mais rapidamente possível.

Todos os reembolsos serão creditados na sua forma de pagamento original. Se tiver pago com cartão de crédito ou de débito, os reembolsos serão enviados para o banco emissor do cartão no prazo de 7 a 10 dias úteis após a recepção do artigo devolvido ou do pedido de cancelamento. No caso de ter dúvidas sobre quando será disponibilizado o crédito na sua conta, contacte o banco emissor do cartão. Se ainda não tiver recebido o crédito pela sua devolução, eis o que deve fazer: Contactar o banco/empresa do cartão de crédito. Poderá demorar algum tempo até que o reembolso seja disponibilizado na sua conta.